من نحن، وماذا تشمل هذه السياسة؟
Homley Space السعودية وكالة تسويق وإبداع، وهي الجهة التي تحدد أغراض استخدام البيانات الواردة عبر موقع homley.sa وطلبات التواصل المرتبطة بخدماتها.
توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع بيانات زوار موقع الوكالة ومقدمي طلبات خدماتها، بما يشمل نماذج التواصل والاستفسارات وطلبات المشاريع، في إطار نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه.
ما البيانات التي نستخدمها؟
- نموذج طلب المشروع
- الاسم، واسم العلامة أو الشركة، ورقم الجوال حقول مطلوبة لمتابعة الطلب. ويمكنك إضافة البريد الإلكتروني وحساب العلامة والموقع الإلكتروني اختياريًا. يُحفظ تاريخ الطلب وحالته ضمن سجل المتابعة.
- نموذج تجهيز رسالة واتساب
- اسمك، ونوع النشاط، ومرحلة البراند، والخدمات، والميزانية التقديرية. ويكون اسم البراند والتفاصيل الإضافية اختياريين، مع إتاحة خيارات للمساعدة في تحديد الخدمة والميزانية.
- المراسلات والبيانات التقنية
- ما تشاركه عند التواصل معنا، وبيانات الاتصال التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته، مثل عنوان الاتصال ووقت الطلب، والتي قد تظهر في سجلات الخدمة.
تأتي بيانات الطلب منك مباشرة أو ممن تفوضه. لا تحتاج إلى تقديم بيانات مشروعك لتصفح الموقع، لكن عدم تقديم الحقول المطلوبة يمنع استكمال النموذج. يرجى عدم إدخال كلمات مرور أو بيانات دفع أو معلومات حساسة في حقول الرسائل.
لماذا نستخدم بياناتك؟
- فهم احتياج مشروعك، والرد على استفسارك، وإعداد عرض مناسب.
- التنسيق بشأن الاجتماعات ومتابعة طلبك والتواصل حول الخدمات التي طلبتها.
- تنظيم الطلبات، وتشغيل الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام.
- تنفيذ اتفاق معك أو الوفاء بالتزام نظامي عند انطباقه.
نعتمد على موافقتك عند إرسال طلب التواصل، وعلى تنفيذ الاتفاق أو الالتزامات النظامية حيث تنطبق. وقد تستند المعالجة الأمنية الضرورية إلى المصلحة المشروعة ضمن ضوابط النظام، وبما لا يخل بحقوقك. إرسال الطلب ليس اشتراكًا تلقائيًا في رسائل تسويقية غير مرتبطة به، وأي استخدام تسويقي يتطلب موافقة نظامية مستقلة عند لزومها.
رسالتك تحت اختيارك.
يجهز نموذج واتساب الإجابات داخل الصفحة، ولا يرسلها إلى الوكالة بمجرد كتابتها. عند الضغط على زر واتساب، تُمرر الإجابات في رابط إلى خدمة واتساب لتجهيز الرسالة؛ ثم تختار إرسالها من التطبيق. وقد يظهر الرابط في سجل متصفحك.
بعد إرسال الرسالة، نستقبل محتواها ورقم حسابك والمعلومات التي يتيحها واتساب، ونستخدمها لمتابعة طلبك. واتساب خدمة خارجية تخضع أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. ويمكنك التواصل عبر البريد إذا لم ترغب في استخدامها.
كيف نحفظ البيانات، وإلى متى؟
تُحفظ الطلبات المرسلة عبر نموذج الموقع في نظام إدارة الطلبات الخاص بالوكالة. أما المراسلات فتُحفظ في قناة التواصل المستخدمة، وقد تُنظم تفاصيلها في سجلات متابعة المشروع عند الحاجة.
تتحدد مدة الاحتفاظ بحسب استمرار متابعة الطلب، ومدى الحاجة إلى سجل التعاون، والالتزامات التعاقدية والنظامية أو المطالبات القائمة. عند انتهاء الحاجة وعدم وجود سبب نظامي للاحتفاظ، تُزال البيانات من السجلات المستخدمة أو تُعالج بما يمنع التعرف على صاحبها، مع مراعاة النسخ الاحتياطية ودورات استبدالها. يمكنك طلب إتلاف بياناتك عبر البريد الموضح أدناه.
في النموذج المنبثق القديم، قد تُحفظ نسخة من الطلب داخل متصفحك عند تعذر إرساله للخادم. تبقى هذه النسخة إلى أن تمسح بيانات الموقع من إعدادات المتصفح؛ وحذفها من جهازك لا يحذف طلبًا سبق وصوله إلينا.
التخزين المحلي والخدمات الخارجية
يستخدم الموقع التخزين المحلي لتذكر لغة العرض، ولنسخة الطلب عند تعذر الإرسال في النموذج المنبثق المشار إليه أعلاه. يمكنك مسح هذا التخزين من إعدادات متصفحك، وقد يعود بعدها اختيار اللغة إلى الوضع الافتراضي.
تستخدم بعض صفحات الموقع خطوط Google Fonts؛ وقد يتصل متصفحك بخوادم الخدمة لتحميل الخطوط، بما يتضمن بيانات تقنية مثل عنوان الاتصال. كما تقود روابط التواصل والأعمال إلى منصات خارجية تعمل وفق سياساتها الخاصة.
إذا أضيفت أدوات إعلانية أو تحليلات تتطلب موافقة، يجب إيضاحها وطلب الموافقة المناسبة قبل تشغيلها. زيارة الموقع وحدها لا تعد موافقة على أي تتبع إعلاني غير ضروري.
بياناتك، ولك حق السؤال عنها.
وفقًا للنظام والقيود التي يقررها، يحق لك:
- معرفة كيفية جمع بياناتك واستخدامها والمسوغ النظامي لذلك.
- الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة واضحة ومقروءة منها.
- طلب تصحيحها أو تحديثها أو استكمالها.
- طلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ النظامية.
- العدول عن موافقتك عندما تكون المعالجة مبنية عليها، دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة للعدول.
لطلب يتعلق بخصوصيتك
راسلنا على [email protected]، ووضح طلبك ووسيلة التواصل التي استخدمتها معنا. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك بالقدر اللازم لحماية بياناتك، وسنعالج الطلب وفق المدد والضوابط النظامية.
تواصل بخصوص بياناتكإذا لم تُحل ملاحظتك، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية التابعة لسدايا.
إذا تغيرت السياسة
ننشر التحديثات هنا مع تعديل تاريخ آخر تحديث. وعند تغيير جوهري في غرض استخدام البيانات، نوضح ذلك ونطلب موافقة جديدة متى لزم الأمر. لا يسري التحديث بما ينتقص من الحقوق المقررة نظامًا.
Homley Space السعودية · [email protected]